Política de Privacidad

Última actualización: marzo de 2025 · Neuralis — neuralis.ar

Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y qué derechos tenés sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

Neuralis, disponible en neuralis.ar, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios. Para consultas sobre privacidad usá el chat legal del sitio.

2. Datos que recolectamos

Datos que nos proporcionás directamente:

Nombre y apellido (opcional).
Dirección de email (obligatoria para crear cuenta).
Contraseña (almacenada como hash irreversible; nunca en texto plano).
Identificador de chat de Telegram (si configurás la integración).
Información de pago procesada por LemonSqueezy (no almacenamos datos de tarjetas).

Datos generados automáticamente:

Dirección IP y user-agent del navegador al momento del acceso.
Fecha y hora de registro, último inicio de sesión y actividad dentro de la plataforma.
Preferencias de señales configuradas (pares, timeframes, confianza mínima).
Código de referido asignado y relaciones de referidos (quién refirió a quién).
Historial de notificaciones enviadas y su estado de entrega.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
Entregarte señales de trading y notificaciones según tus preferencias y plan.
Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de LemonSqueezy.
Calcular y aplicar descuentos del programa de referidos.
Enviarte comunicaciones sobre el servicio (actualizaciones, cambios importantes, soporte).
Detectar y prevenir fraude o uso indebido de la plataforma.
Mejorar el Servicio mediante análisis de uso agregado y anónimo.

4. Base legal del tratamiento

Ejecución del contrato: el tratamiento de los datos de cuenta, señales y pagos es necesario para cumplir el servicio contratado.
Interés legítimo: análisis de uso agregado, prevención de fraude y mejora del servicio.
Consentimiento: envío de comunicaciones de marketing (podés revocar en cualquier momento).

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios. Compartimos datos únicamente con:

LemonSqueezy: procesador de pagos. Recibe email, nombre y datos de suscripción para gestionar cobros. Su política de privacidad está en lemonsqueezy.com/privacy.
Telegram: si configurás la integración, tu chat ID es usado para enviarte notificaciones. No compartimos otros datos con Telegram.
Groq Inc.: proveedor del modelo de lenguaje usado en el chat de soporte y ventas. Las consultas de chat se envían a su API sin datos identificatorios del usuario.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

6. Retención de datos

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.
Tras la cancelación de la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo (ej. datos de facturación: 5 años según legislación impositiva argentina).
Los logs de acceso se eliminan automáticamente a los 90 días.
Las notificaciones in-app se limitan a las últimas 50 por usuario.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

Contraseñas almacenadas con hashing bcrypt (irreversible).
Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
Acceso a la base de datos restringido por red y credenciales.
Soporte para autenticación biométrica (passkeys/WebAuthn).
Autenticación de dos factores (TOTP) disponible para mayor seguridad.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es completamente seguro. En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos te notificaremos en el plazo que establezca la normativa aplicable.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y normativas aplicables, tenés derecho a:

Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos usá el chat legal del sitio desde el email registrado en tu cuenta. Responderemos dentro de los 30 días corridos.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Neuralis utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de usuario). No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad o analytics de terceros.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (LemonSqueezy, Groq) operan en Estados Unidos. Las transferencias se realizan conforme a las salvaguardas adecuadas reconocidas por la legislación argentina de protección de datos personales.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo fue revisada por última vez.

12. Contacto

Para consultas de privacidad usá el chat legal del sitio. También podés comunicarte con la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (Argentina) si considerás que tus derechos no han sido atendidos correctamente.